Die besten Dienste für WordPress-Updates, Wartung und Support

Suchst Du nach einer helfenden Hand für deine WordPress-Seite, damit du Dich auf das Wachstum Deines Unternehmens konzentrieren kannst, anstatt Deine Website zu pflegen?

Du willst Dich auf Dein eigentliches Geschäft konzentrieren, anstatt Dich um die Wartung Deiner Website zu kümmern? So ging es mir vor zwei Jahren auch. Und: Die Entscheidung Hosting und Wartung in professionelle Hände zu legen, war eine der besten Entscheidungen meiner Selbstständigkeit! Lass uns also einen Blick auf die besten WordPress-Wartungs- und Supportdienste werfen, um Dir zu helfen, den Richtigen Dienstleister für Deine Bedürfnisse zu finden.

Die Investition in einen WordPress-Wartungsservice könnte genau das Richtige für Dich sein. Diese Dienste können Dir lästige Aufgaben wie Backups, Updates, Patches bei Sicherheitslücken und sogar die Verbesserung der Ladezeit Deiner Seite abnehmen, damit Du Dich auf Dein Geschäft konzentrieren kannst. Alleine das Thema Web-Sicherheit/Security ist derart komplex, dass man das wirklich einem Spezialisten überlassen sollte. Ich musste eine ganze Reihe von Angriffen auf meine Webseite erleben, bevor ich diesen Schritt gegangen bin und seit dem habe ich meine Ruhe und kann mich auf mein Kerngeschäft konzentrieren. Ebenso sollte man für die Datensicherung aus meiner Sicht kein WordPress-Backup-Plugin verwenden, sondern auf ein echtes Backup auf einem anderen Server vertrauen. Ist die WordPress-Instanz erst einmal kompromittiert, kann der Angreifer schließlich über den Zugriff des Backup-Plugins auch alle Backups vernichten.

Falls Du selbst als Dienstleister Webseiten für andere Unternehmen erstellst, bieten viele Dienste sogar White-Label-Features an, was bedeutet, dass Du Deinen Kunden einen Wartungsdienst mit Deinem eigenen Branding anbieten kannst. Das kann, gerade für kleine Selbstständige oder Agenturen eine großartige Möglichkeit sein, regelmäßige Einnahmen zu generieren und die Kunden langfristig an sich zu binden.

Tipp: CMS ADMINS – Premium WordPress Wartung aus München

Wenn es wichtig ist, dass Deine Webseite rund um die Uhr verfügbar ist und das auch noch weltweit, dann solltest Du Dich in Professionelle Hände begeben. Meine Empfehlung für diesen Fall lautet CMS ADMINS.

Das Team der CMS ADMINS aus München übernimmt die Verantwortung für eine sichere WordPress Website und stabiles Hosting. Dabei profitieren die Kunden von ausgezeichnetem Fachwissen im Bereich WordPress Wartung, Support und Hosting, von dem ich mich selbst bereits überzeugen konnte! Das Team garantiert schnelle Reaktionszeiten und bietet einen wirklich erstklassigen Service.

Über ein integriertes Wartungs-Dashboard hat man jeder Zeit einen Überblick über die Stabilität und Verfügbarkeit der WordPress-Instanz. Außerdem werden sämtliche Kosten und Leistungen genau dokumentiert und transparent aufgeschlüsselt. In einem monatliches Reporting werden alle durchgeführten Wartungsarbeiten, Updates und wichtige KPIs aufgeführt.

Die Tarife bei CMS ADMINS

Da es natürlich einen Unterschied macht, ob man eine kleine Landingpage, eine wichtige Unternehmenswebseite oder einen hochverfügbaren Onlineshop mit WooCommerce betreibt, gibt es je nach Bedürfnissen und Anforderungen unterschiedliche, skalierbare WordPress Wartungsverträge:

  1. Der WordPress Basis Wartung und Update-Service für unter 30 EUR im Monat beinhaltet das eigene CMS ADMINS Plugin zur Überwachung des Systems, einen integrierten Live Chat Support im WordPress Backend, automatische WordPress- und Plugin Updates. Das bedeutet, dass alle sicherheitsrelevanten-Updates direkt eingespielt werden. Darüber hinaus erhält man ein Security, Uptime, Performance Monitoring rund um die Uhr. Das Reporting, also einen monatliche Bericht der Aktivitäten gibt es ebenso selbstverständlich dazu, wie einige Premiumplugins für Sicherheit und Ladegeschwindigkeit sowie einen integrierten Broken Link Checker. Täglich werden DSGVO-konform Cloud-Backups für die WordPress-Installation und Datenbank durchgeführt und können im Schadensfall unmittelbar wieder hergestellt werden.
  2. Den vollen WordPress-Service bekommt man bei CMS ADMINS schließlich im WordPress-Updates mit Staging-System Paket für knapp 72 EUR im Monat. Darin enthalten sind sämtliche Leistungen des WordPress Basis Wartung und Update-Services und darüber hinaus wird bei jedem Update zunächst ein Test auf einer separaten Entwicklungsumgebung durchgeführt. Erst nach einer gründlichen Funktionsprüfung, insbesondere der Sicherstellung der Funktion Ihrer Bestellstrecke im Onlineshop wird das Update auch auf Ihrem Live-System durchgeführt und dort anschließend nochmals kontrolliert.
    Da diese Aktualisierungen stets unter Aufsicht eines erfahrenen WordPress-Technikers vorgenommen werden, steigen die Kosten je nach Seitengröße mit dem Aufwand. Los geht es mit dem Staging Business Landingpage für 859 EUR im Jahr über Staging Business Website für 1.369 EUR bis hin zum größten Paket Staging Business Onlineshop (z.b. für WooCommerce) für 1.879 EUR im Jahr. Damit sichert man sich quasi einen erfahrenen Entwickler, der sich mindestens einmal jede Woche um die anstehenden Updates einer WordPress-Installation kümmert. Aus meiner Sicht ein faires Angebot für die Betreuung wichtiger Webseiten.

Selbstverständlich bietet CMS ADMINS die Lösung auch als Whitelabel WordPress Wartung für Agenturen an. Dadurch erhält man bis zu 30% Rabatt durch den Verkauf von Wartung und WordPress-Betreuung an seine Kunden ab 10 WordPress-Installationen.

WP Buffs – Dein Internationales WordPress-Team

WP Buffs ist zu 100% auf Remote-Arbeit aufgebaut und bietet damit rund um die Uhr 24/7 Support. Deren Mitarbeiter kommen aus der ganzen Welt, somit ist sicher gestellt, dass jederzeit jemand erreichbar ist und sich um eventuell auftretene Probleme kümmern kann.

Dort gibt es verschiedene Wartungspakete, abhängig von den Funktionen, die Du benötigst. Los geht es mit dem Maintain Plan für 67 Dollar im Monat. Das beinhaltet grundlegende Wartungsaufgaben wie wöchentliche Updates, Monitoring und tägliche Backups. Für 147 Dollar im Monat bekommst Du zusätzlich unbegrenzte Bearbeitung Deiner Webseite rund um die Uhr sowie Sicherheitsoptimierungen, zweimal tägliche Backups und das iThemes Security Pro Plugin. Für 197 Dollar pro Monat ist dann noch PageSpeed und mobile Optimierung enthalten. Außerdem bekommst Du bevorzugten Support und 4 tägliche Backups sowie die beiden Plugins WP Rocket und WP Smush Pro für bessere Ladenzeiten. Wenn Du Dich für eine jährliche Zahlung entscheidest, bekommst Du außerdem zwei Monate gratis.

Da es hier auch noch die Möglichkeit gibt, ein individuelles Wartungspaket ganz nach Deinen Bedürfnissen zusammenzustellen, solltest Du Dir in jedem Fall die Tarife-Seite bei WP Buffs selbst anschauen.

Auch WP Buffs bietet White-Label-Partnerschaftsprogramm für die Zusammenarbeit mit Agenturen, Freiberuflern und WordPress-Profis, die eine einfache und effektive 24/7 White-Label-Support-Lösung für Ihre Kunden anbieten wollen. Falls Du also Klienten hast, die laufende Website-Änderungen, Geschwindigkeitstuning, Sicherheits-Updates oder eine andere Art regelmäßiger Wartung benötigen, ist WP Buffs Dein technischer Partner im Hintergrund und führt alle Arbeiten im Rahmen fester Monatspläne ohne versteckte Kosten durch. Hierbei gibt es keinerlei Obergrenze für die Bearbeitung von Webseiten oder Ähnliches!

FixRunner – Flexibler WordPress Support

FixRunner ist ein englischsprachiger Service, der händische Website-Pflege mit einer festen Menge an Supportzeit pro Monat bietet. Du kannst dort beispielsweise den dedizierten technischen Support nutzen, um beliebige Änderungen an einer Webseite vorzunehmen zu lassen, solange es in Dein monatliches Zeitlimit passt. Sollte es in einem Monat einmal nicht reichen, kannst Du zusätzliche Support-Zeit kaufen, wenn Du sie benötigst.

Die monatliche Supportzeit beträgt je nach Tarif 1,5 bis 4 Stunden pro Monat, jeweils mit der Option, bei Bedarf zusätzliche Zeit zu kaufen. Automatische tägliche Offsite-Backups, WordPress Core-, Theme- und Plugin-Updates sind ebenso wie Uptime-Überwachung mit sofortigen Ausfallwarnungen und 24/7 Sicherheitsscans in allen Tarifen enthalten. Ebenso wird die Geschwindigkeit Deiner Webseite überwacht und optimiert. Im Maximalpaket bekommst Du sogar einen eigenen Accountmanager und Telefonsupport!

FixRunner bietet drei verschiedene Tarife: Premium für 69 EUR pro Monat enthält 90 Minuten Supportzeit, automatische Backups, Updates, Überwachung, Leistungsoptimierung und Sicherheitsscans.
Rocket für 99 EUR pro Monat enthält zwei Stunden Support, eCommerce-Support und SEO-Optimierung auf der Seite. Advance beinhaltet für stolze 179 EUR pro Monat schließlich vier Stunden Support, einen eigenen Accountmanager und Telefonsupport und natürlich die Funktionen der kleineren Pakete. Bei FixRunner gibt es auch Rabatte, wenn Du vierteljährlich oder jährlich bezahlst.

Was ich persönlich richtig klasse finde: Wenn Du ein konkretes Problem mit einer WordPress-Webseite hast, kannst Du auch jeweils 49 Dollar für einmalige Supportanfragen bezahlen!

GoWP – Der ideale Agentur-Partner

GoWP kümmert sich im Maintenance Plan für 29 Dollar im Monat um die gesamte Wartung der Seite. Die Zeit, die die Pflege der WordPress-Websiten normalerweise in Anspruch nimmt, kannst Du somit auf Wachstum Deiner Agentur oder Deiner Projekte verwenden. GoWP übernimmt dabei Updates, Sicherheit und Backups für Dich. Deren WordPress-Experten sorgen dafür, dass Deine Seiten und die Seiten Deiner Kunden nicht aus dem Takt kommen.

Was ich richtig geil finde, sind die Plugin-Aktualisierungen mit dem Visual Validator. Das bedeutet, dass GoWP WordPress Core- und Plugin-Updates durchführt, sobald diese verfügbar sind, aber durch einen automatischen Vergleich der Seite vor und nach dem Update sicher stellt, dass dass Updates keine negativen Auswirkungen auf Deine Seite haben!

Natürlich kannst Du auswählen, welche Plugins oder Themes aktualisiert werden sollen und welche nicht. Falls Du eine besonders komplexe Website oder eine Seite mit außergewöhnlich hohem Traffic verwaltest, bietet GoWP sogar händisch durchgeführte Updates an. Dabei werden die Plugins und der WordPress-Kern wöchentlich von Experten manuell aktualisiert, um die Möglichkeit zu verringern, dass irgendetwas den Betrieb Deiner Seite stört.

Darüber hinaus läuft permanent eine Sicherheitsüberwachung und Malware-Bereinigung mit. Das bedeutet, dass durch tägliche Scans Deine Webseiten immer sicher und geschützt sind. Tiefe automatische Scans erkennen Malware, Viren und schadhaften Code, der sich auf Deiner Website oder den Seiten Deiner Kunden eingeschlichen haben. Verdächtige IPs und Malware-Bots werden durch eine Firewall daran gehindert, Deine WordPress-Seiten zu betreten. Ein automatisches und leistungsstarkes Captcha-Login-Schutzsystem hält Möchtegern-Hacker und Bots fern.

Das beste aber ist, wenn Malware auf einer Seite entdeckt wird, kümmern sich die Mitarbeiter von GoWP sofort darum, diese zu bereinigen und das ohne Extrakosten! Einziger Haken: Die GoWP-Mitarbeiter sprechen kein Deutsch, das heißt dass Du und Deine Kunden fit in Englisch sein müssen.

Wenn dann doch einmal das Undenkbare geschieht, sorgen tägliche Off-Site-Backups dafür, dass Deine Seite wieder funktioniert, bevor jemand überhaupt bemerkt, dass sie ausgefallen ist.

Nutze GoWP als White-Label-Lösung!

Das Ganze gibt es sogar als White-Label-Lösung, das heißt GoWP kommuniziert über eine eigene Mailbox mit Deinen Kunden, beispielsweise support@deinedomain.de. Dadurch kann deren Support quasi Dein Branding verwenden und Deine Kunden merken nicht einmal, dass es sich nicht um Deine Mitarbeiter handelt. Außerdem kannst Du ein Wartungs-Dashboard mit Deinen Kunden teilen, dass Du ebenfalls an Deine Unternehmenskommunikation anpassen kannst.

GoWP hat sich mittlerweile exterm geil auf die Zusammenarbeit mit Partneragenturen spezialisiert und bietet neben dem Wartungsvertrag noch zwei weitere, sehr interessante Dienstleistungen für Agenturen und Dienstleister an:

Lagere Inhaltsänderungen aus

Falls Du vor lauter Änderungswünschen Deiner Kunden zu keinem Neugeschäft mehr kommst, kannst Du sogar diese lästigen Aufgaben für 79 Dollar im Monat an GoWP auslagern! Mit GoWP Content Edits steht Dir quasi ein Expertenteam zur Verfügung, das bereit ist, das zu tun, was Du oder Dein Kunde will, wann immer Du es willst. Diese kümmern sich um die Bearbeitung der Inhalte und Du kannst Dich auf lukrativere Aufträge konzentrieren!

Lass Deine Webseiten für Dich bauen

Mit dem Page Builds Plan, kannst Du sogar als Designer Deine Entwürfe von Entwicklern mit Beaver Builder oder Elementor in WordPress-Sites umsetzen lassen. Der reguläre Preis hier für beträgt stolze 2.499 Dollar im Monat, ist derzeit allerdings auf 1.299 Dollar monatlich reduziert und beinhaltet die Umsetzung beliebig vieler Webseiten!

Für dieses Fixum bekommst Du einen Entwickler, der von Montag bis Freitag mindestens 2 Stunden pro Tag an Deinen Projekten arbeitet und mit Deinen Projektmanagement-Tools arbeitet, also permanent Updates über den Fortschritt der Projekte liefert. Darüber hinaus bekommt man einen Kundenbetreuer zur Unterstützung bei der Projekt- und Personalverwaltung zur Seite gestellt und hat jederzeit die Möglichkeit, bei Bedarf zusätzliche Entwickler hinzuzufügen.

Brauchst Du einen WordPress-Wartungsdienst bei Managed WordPress Hosting?

Falls Du mit dem Konzept des “Managed WordPress Hosting” noch nicht vertraut bist: Dabei handelt es sich um einen Hosting-Service, der zu 100% auf WordPress ausgerichtet ist und einige Komfort-Funktionen beinhaltet, die dir das Leben erleichtern sollen. Es gibt dabei natürlich einige Überschneidungen zwischenFeatures, die Du mit einem Wartungsservice bekommst und dem, was die meisten Managed WordPress Hoster bieten.

So bieten die meisten Managed Hoster Updates, tägliche Backups, Sicherheitsfunktionen oder Uptime-Überwachung an. Das heißt, dass Du besser nicht für einen zusätzlichen Wartungsservice bezahlen solltest, der auch nur diese Dinge tut. Trotzdem kann es für dich von Vorteil sein, wenn du einen Wartungsservice in Anspruch nimmst, der Dir bei Website-Editierungen oder kundenspezifischen Entwicklungsarbeiten helfen kann.

Außerdem die wirklich guten Wartungsdienste mehr als das, was du bei deinem Hoster bekommen würdest, auch wenn Du ein Managed WordPress einsetzt. Zum Beispiel sichern die meisten Hoster Deine Seite einmal am Tag, während einige Wartungsdienste Deine Seite häufiger sichern können. Einige Managed WordPress-Hoster bieten außerdem nur automatische Core-Updates und können das Theme und die Plugins nicht aktualisieren und schon garnicht testen ob etwas schief gelaufen ist.

Zwar gibt es die Möglichkeit über ein kostenpflichtiges Modul des WordPress Toolkits in Plesk, das so genannte Smart Update so etwas Ähnliches wie ein kontrolliertes Update duchzuführen, aber im Zweifelsfall, also wenn das Update fehl schlägt, bist Du dann doch auf einen erfahrenen Entwickler angewiesen, der nicht nur das Update rückgängig macht, sondern eben auch die Ursache für den aufgetretenen Fehler finden und beheben kann!

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